Инфосфера — Отзывы

Спасибо за рекламу, ведь отрицательная реклама это тоже реклама. По поводу длительности исполнения заказов. Уважаемые клиенты сдавшие кассеты и получившие бланк о принятии заказа, внимательно прочтите его о сроках. На бланке четко указано: "Срок выполнения заказа 3-10 рабочих дней (может быть значительно дольше, в зависимости от вида материалов, объема заказа и текущей загруженности производства)." Когда в работе находится свыше 1000 часов видео,для получения качественного изображения на обработку 3ех часов видео уходит до 6 часов рабочего времени, имея несколько комплектов оборудования мы в силах обработать не более 12 часов видео за 1 рабочий день (но уверяю 12 часовым рабочим днем не заканчивается, стараемся максимально в сжатые сроки выполнять заказы). Бывают технического плана моменты, которые требуют дополнительных материальных вложений для приобретения жестких дисков и введения их в эксплуатацию, данная процедура занимает не 5 минут(за это отдельное спасибо клиентам которые затягивают и не забирают выполненную работу. По закону о ЗПП материалы хранятся 2 недели после того как клиент заберет выполненный заказ, а до того момента пока клиент не забрал, мы не удаляем видеофайл с сервера). Для информации: 1 час не сжатого видео занимает 12-14 гб на HDD, а каждыя кассета в среднем 40гб, 30-40 кассет которые не забрали и сервер переполнен. (пока писал для Вас коментарии позвонила девушка с вопросом: Могу ли я забрать заказ, сдан был 3го апреля (заказ пролежал 3 месяца на пункте выдачи и о нем ни кто не вспоминал. А это занятое пространство на сервере). Называя сроки оцифровки, всегда берутся максимальные сроки выполнения заказа в независимости от формата кассет и длительности записи. Один клиент может прнести 1 кассету общей длительностью 180 минут на которой записи 25 минут, а другой принесет кассету 240 минут с записью в формате LP на которой будет 480 минут записи. Лучше получить обработаный материал раньше срока, чем позже указаного срока сопровождая это негативом. Уважаемая Ирина, для Вас отдельно коментарий. Как только клиент соглашается и говорит пускаем в обработку кассеты, купон сразу "гасится". И отказываясь от услуги в последующем без объяснения причин, вы естественно теряете деньги которые заплатили биглиону, на сколько мне известно Вы обращались в службу технической поддержки и получили письменный отказ от возврата денеежных средств компанией биглион. Многие люди получили частичный отказ от предоставления услуги по акции: Носители, содержащие записанные видеоматериалы противоречающие законадательству РФ ( Статья: 146 УК РФ, 242.1 УК РФ) . Если для Вас это не прописали этого в условиях акции, то это не значит, что закона не существует и его можно нарушать. Если на видеокассете видеозаписи более 2ух часов, а вам нужно всего два, и вы просите "обрезать" лишнее, не записывать. Обрезать, склеить, вырезать фрагменты, это относится к нелинейному монтажу. Услуга нелинейного монтажа оплачивается отдельно, со скидкой которая прописна в условиях акции. Если на Вашей видеокассете видеозаписи менее либо равно 2ум часам (тоесть видеосигнал подается на протяжении 2 и менее часов), то ни кто ни какх доплат с Вас взымать не будет. Но если видео сигнала более чем 2 часа, то аппаратуратура запишит ровно столько по времени, сколько будет на кассете (в независимости картинка это или цифровой шум появившийся от некачественного стирания кассеты). Оборудование не различает картинка или шум, оно различает есть сигнал или нет сигнала продолжительностью более 5 минут. После 5 минут отсутствия сигнала диск финализируется и готов для просмотра на бытовом DVD проигрывателе. Отклонившись немного от технических разъяснений хотелось бы Вам задать вопрос о сроках. У Вас эти кассеты лежали долгие годы (от 7 до 22 лет) и Вы спокойно их хранили не задумываясь о том, как правильно их хранить и что через 5 лет начнется естественное размагничивание. Так по какой причине Вы ставите в упрек длительные сроки выполнения заказа которые связаны с загрженностью. Это Ваша семейная история, Вы не скачаете ее из интернета и на рынке/в магазине Вы ее не купите. Так по какой причине, Вы считаете РАЗВОДОМ НА ДЕНЬГИ, попытки предложить Вам более качественную услугу, которая позволит Вашим потомкам посмотреть на Вашу историю жизни с большим качеством картинки, может даже сделать фильм о соемье который будет любопытно посмотреть самим и показать гостям.

Полнейший негатив! Срок выполнения заказа - 4 месяца - это абсурд! За 25 минут видео на 3х-часовой кассете требовали доплату, хотя по условиям акции купон действует на оцифровку 2 часов видео. В итоге отказавшись от услуг данной компании была неприятно удивлена тем, что деньги Инфосфера все-таки забрала, а оцифровку не сделала. Акцию нужно было назвать "Головная боль за ваши деньги от фирмы "Шараж-монтаж".

Ориентировочная готовность заказа через 4 месяца. И как после такого заявления можно оценить заведение? Крайне отрицательно.

Уж не знаю, сколько у них заказов, но сказали, что забрать оцифрованный материал можно будет не раньше сентября! А также, сообщили, что придёться доплатить, т.к. на видеокассетах указана продолжительность 180мин., хотя самого видео-сюжета на 25 минут